_Grupo Empresarial que fue fundado en 1945 por personas visionarios de gran calidad humana, quienes supieron proyectar ese mismo espíritu y pasión a sus colaboradores y empresas._- La experiência obtenida por más de 75 años, nos permite ser un equipo capaz de realizar proyectos empresariales ambiciosos, rentables, exitosos, trascendentes y con gran proyección a futuro. Para cumplir nuestro objetivo de ofrecer un servicio integral en cada estrategia, necesitamos diferenciarnos a través de un gran equipo eficiente, honesto, responsable, comprometido y gran pasión; características que definen nuestro talento actual y futuro._HOY ESTAMOS BUSCANDO**ANALISTA DE MESA DE AYUDA****FUNCIONES**- Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas- Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios- Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas- Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven- Proporcionar un servicio de calidad a los clientes- Realizar pruebas de los diferentes sistemas- Atender llamadas línea telefónica**Requisitos**:**Actitudes**- Proactivo- Habilidades de servicio al cliente- Trabajo en Equipo- Responsable- Trabajo bajo presión- Gestión de Incidentes- Competente en habilidades de comunicación Oral y escrita- Resolución de problemas- Empatía- Análisis y gestión del tiempo- Capacidad de adaptación a los cambios**Escolaridad**- Licenciatura o carrera técnica**Conocimientos**- Manejo de mesa de ayuda- Paquetería Office**OFRECEMOS**- Prestaciones de Ley- Comedor subsidiado.- Seguro de gastos médicos mayores.- Vales de despensa.- Seguro de vida.- 2.5 días flexibles anuales (permisos con goce de sueldo)- Prima vacacional 40%.- Caja de ahorro.- 11 días de vacaciones.- Contrato directo.- Oportunidad de crecimiento.- Interesados(as) en la vacante, favor de postularse por este medio._Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,300.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaLugar de trabajo: Una ubicación
