Analista De Mesa De Control

Analista mesa de control**Responsabilidades**:Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.Generar los reportes de gestión del servicio.Asignar y/o Canalizar incidentes a grupos de soporte especialistas cuando sea necesario para suatención.Validar que se cumplan los SLA ´s.Dar seguimiento a los planes de mejora continua dentro de la entrega de servicio.Cumplir con los procesos de la OrganizaciónSeguimiento de Ticket.Asignación de Tickets y de ruta a ingenieros.Presencial.Solicitamos:Experiência mínima de 1 añoBachillerato concluido o licenciatura concluida/ trunca.Disponibilidad de horario.Trabajo Presencial.Vacante por proyectoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $4,471.51 - $11,158.34 al mesHorario:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial