Analista De Mesa De Control

Analista mesa de control

**Responsabilidades**:
Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.

Generar los reportes de gestión del servicio.

Asignar y/o Canalizar incidentes a grupos de soporte especialistas cuando sea necesario para su

atención.

Validar que se cumplan los SLA ´s.

Dar seguimiento a los planes de mejora continua dentro de la entrega de servicio.

Cumplir con los procesos de la Organización

Seguimiento de Ticket.

Asignación de Tickets y de ruta a ingenieros.

Presencial.

Solicitamos:
Experiência mínima de 1 año

Bachillerato concluido o licenciatura concluida/ trunca.

Disponibilidad de horario.

Trabajo Presencial.

Vacante por proyecto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $4,471.51 - $11,158.34 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial