Analista De Mesa De Servicios Multiproyectos

4TECPLUSSREQUIERE POR CRECIMIENTOANALISTA DE MESA DE SERVICIOS MULTIPROYECTOS- Edad: Hasta 40 años- Sexo y Edo Civl: Indistinto- Escolaridad: Mínimo preparatoria o carrera trunca- Experiência: Conocer herramientas de administración de Mesa de Servicios: Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell, etc.- Windows 7, 8, 8.1, 10 Básico Ms - Office / Outlook, 2010, 13, 16, 19 Básico Impresión: Hardware y Software Básico Redes: LAN / WIFI Básico Telefonía, Voz por IP Básico Servidores Básico**FUNCIONES**- Asistencia telefónica, por mail, mensajería instantánea o remota, para las incidencias o solicitudes de los usuario. Esto con el fin de asesorar y resolver las incidencias o dudas que puedan presentarse acerca de loas sistemas arrendados referentes a TI. Capturar rápidamente en el sistema, el ticket de cada usuario. Realizar reportes en general. Escalamiento de los reportes a segundo nível, que no se resolvieron en primer nível. Rolar horarios. Realizar las actividades que se les asignen. Atención a multicampaña o movimientos a diferentes campañas según la necesidad de la operación.Los horarios de trabajo son escalonados y pueden ser:7 : 00 am a 4:00 p.M.8:00 am a 5:00 p.M9:00 am a 6:00 p.M10:00 am a 7:00 p.M.11:00 am a 8:00 p.M12:00 p.M a 9:00 p.M.Ofrecemos: Buen ambiente de trabajo, aprendizaje y desarrollo en mesa de servicios, prestaciones de ley y salario neto mensualTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,500.00 - $8,500.00 al mesHorario:- RotativoPrestaciones:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedorLugar de trabajo: Una ubicación