Analista De Mesa De Servicios Multiproyectos

4TECPLUSS

REQUIERE POR CRECIMIENTO

ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS MULTIPROYECTOS
- Edad: Hasta 40 años
- Sexo y Edo Civl: Indistinto
- Escolaridad: Mínimo preparatoria o carrera trunca
- Experiência: Conocer herramientas de administración de Mesa de Servicios: Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell, etc.
- Windows 7, 8, 8.1, 10 Básico Ms - Office / Outlook, 2010, 13, 16, 19 Básico Impresión: Hardware y Software Básico Redes: LAN / WIFI Básico Telefonía, Voz por IP Básico Servidores Básico

**FUNCIONES**
- Asistencia telefónica, por mail, mensajería instantánea o remota, para las incidencias o solicitudes de los usuario.
Esto con el fin de asesorar y resolver las incidencias o dudas que puedan presentarse acerca de loas sistemas arrendados referentes a TI.
Capturar rápidamente en el sistema, el ticket de cada usuario.
Realizar reportes en general.
Escalamiento de los reportes a segundo nível, que no se resolvieron en primer nível.
Rolar horarios.
Realizar las actividades que se les asignen.
Atención a multicampaña o movimientos a diferentes campañas según la necesidad de la operación.
Los horarios de trabajo son escalonados y pueden ser:
7 : 00 am a 4:00 p.m.

8:00 am a 5:00 p.m

9:00 am a 6:00 p.m

10:00 am a 7:00 p.m.

11:00 am a 8:00 p.m

12:00 p.m a 9:00 p.m.

Ofrecemos: Buen ambiente de trabajo, aprendizaje y desarrollo en mesa de servicios, prestaciones de ley y salario neto mensual

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,500.00 - $8,500.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor