Si eres una persona que ama la innovación, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiências, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de:**ANALISTA DE MONITOREO//ASESOR MONITOR**BILINGÜE**Requisitos**:- Lic.
O Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la información o a fin.- Deseable: experiência en giro bancario o financiero- Manejo del idioma ingles conversacional comprobable, se aplicara examen.De 6 meses a 1 año de experiência en un puesto similar desarrollado las siguientes actividades:1.
Detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente de acuerdo a la matriz de escalamiento destinada para tal fin sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional2.
Recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre los incidentes notificados por los comercios mediante los canales y procedimientos establecidos3.
Solicitar ticket para los incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención y cierre4.
Monitorear los archivos de cargos recurrentes recibidos en el día y notificar al comercio del resultado o los ajustes a realizar5.
Realizar el monitoreo de los archivos batch en los diferentes horarios que son procesados.6.
Mantener una comunicación estrecha con el Supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentesOfrecemos un excelente paquete de compensación:- Sueldo 100% nomina + prestaciones de ley y superiores como:- 3500 en vales de despensa- SGM Mayores- SGM Menores- Seguro de Vida- 12 días de vacaciones- 50% de prima vacacional- 40 días de Aguinaldo- Participación en proyectos Bancarios de Alto impacto- Estabilidad labora- Oportunidad de crecimiento- Trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso- Se manejan 3 turnos (Matutino 07:00 am-03:00 pm, Vespertino 3:00 pm-11:00 pm y Nocturno) son rolados cada 3 mesesSi estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV a lfloresc (A) eglobal (punto) com (punto) mx y en breve te contactaremos para el seguimiento.¡Mucho éxito!