**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:Nos complace anunciar una oportunidad de trabajo en Eficasia, una empresa líder en el sector de call centers. Estamos buscando un analista de negocios altamente motivado y con experiência en call center para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento.**L - D9 AM - 7 PM ( 80% Home Office - 20% presencial) descanso rolado en fin de semana**Ofrecemos:**Sueldo base mensual $10,000 (pagos quincenales)**- **Bonos e incentivos**:- **Contratación inmediata**:- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Plan de carrera**Requisitos**:- **Licenciatura trunca en el ramo económico-administrativo.**- **Conocimiento y manejo de métricas en call center.**:- **Excel avanzado.**:- **Experiência mínima de 1 año en actividades como WFM, analista de base de datos, líder de equipo en call center y supervisor de call center.**Responsabilidades principales:- Analizar el desempeño y la eficiencia del call center para identificar oportunidades de mejora en los procesos.- Utilizar herramientas de software y métricas de call center para realizar análisis de datos y elaborar informes.- Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas.- Participar en la planificación y ejecución de acciones correctivas para optimizar el rendimiento del call center.- Supervisar y coordinar la implementación de nuevos proyectos y campañas en el call center.Habilidades y aptitudes requeridas:- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos numéricos y métricas.- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.- Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.- Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.- Conocimiento avanzado de herramientas de software de call center, como CRM y sistema de marcación predictiva.En Eficasia, creemos en brindar un entorno de trabajo estimulante y gratificante para nuestros empleados. Ofrecemos un paquete de beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento profesional.Si cumple con los requisitos y está interesado en unirse a nuestro equipo como analista de negocios en call center, envíenos su currículum actualizado y una carta de presentación que destaque su experiência relevante.¡Esperamos recibir su solicitud y conocer más sobre usted!Atentamente,El equipo de reclutamiento de Eficasia.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- excel intermedio- analisis funcional- metricas call center