**DR México Security**Somos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México.Y estamos en búsqueda de tú talento como:**ANALISTA DE NIVELES DE SERVICIO****Descripción**:Como Analista de Níveles de Servicio, serás parte de un equipo altamente motivado y colaborativo. Trabajando estrechamente con equipos de soporte técnico, operaciones y clientes para entender los problemas relacionados con los servicios y proporcionar soluciones basadas en datos.**Skills**:- Licenciatura o Ingeniería en sistemas computaciones, estadística, actuaria, informática o similar (Titulado)- Inglés básico- Excel avanzado- Base de datos ( SQL Server)- Conocimientos en herramientas de visualización de datos interactivos (Tableau, Power BI, etc)- **Certificaciones necesarias en Power BI / ITIL**:- Experiência mínima de 2 años en análisis de bases de datos y elaboración de reportes**Funciones**:- Monitoreos de SLAs- Realizar análisis de tendencias y patrones a partir de grandes volúmenes de datos.- Elaboración de reportes y dashboards analíticos- Asegurar la precisión y consistencia de los datos utilizados para los informes de SLA- Crear informes claros y visualmente atractivos para al alta dirección y equipos operativos, facilitando la toma de decisiones informadas a través de paneles interactivos personalizados.- Mejora continua**Lugar y esquema de trabajo**:Zona Tacubaya, 3 cuadras del metro.Presencial**Prestaciones y Beneficios**:- 16 a 18 mil mensuales netos- Prestaciones de Ley- Cotización al 100% dentro del IMSS- Vales de despensa- Pago mensual- Excelente ambiente de trabajo**Horario**: Lunes a Jueves de 9 a 19 hrs y Viernes de 9 a 17 hrs**INDISPENSABLE CONTAR CON LA EXPERIENCIA QUE SE MENCIONA EN LA VACANTE PARA QUE TU CV SEA TOMADO EN CUENTA**Si cumples con todos los requisitos, postúlate por este medio con CV con fotografía y actualizado.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mesBeneficios:- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes certificación en Power Bi / ITIL?- ¿Tienes experiência en dashboards?- ¿Tienes experiência en SQL?Lugar de trabajo: Empleo presencial