Analista De Operaciones Sae

**Objetivo de la posicion**:
Soporte, negociación y gestión del proceso de venta de todos los canales comerciales empresariales de AT&T.

Participación y ejecución de proyectos derivados de los flujos de venta empresarial en los sistemas de AT&T.

Gestionar y asegurar los procesos de facturación, entrega y apoyo en incidentes que se generen durante la misma.

**Principales Responsabilidades**:
Recepción de ingresos de venta, ejecutando análisis de escritorio íntegro, asegurando el cumplimiento de los requisitos de contratación indispensables para la venta de la oferta comercial empresarial y realizar la correcta captura en los distintos sistemas de gestión para su seguimiento con crédito hasta su aprobación y facturación, solo en los escenarios que así lo requieran. 20%

Gestionar, direccionar y dar seguimiento al proceso de facturación de las ordenes capturadas de manera coordinada con el área de facturación, atender oportunamente incidentes presentados que impidan el avance correcto a través de la generación de requerimientos hacia el área de soporte monitoreando el seguimiento hasta lograr su solución. 20%

Realizar análisis de las incidencias reportadas por el canal comercial, implementando un protocolo de revisión primario para detección de incidencias y solución inmediata, o en su defecto la generación y seguimiento de incidentes desde su creación hasta su resolución, asegurando los SLAs óptimos. 20%

Interacción constante con el canal comercial para Identificar y atender dudas recurrentes experimentadas durante su gestión de ingresos brindando apoyo, acompañamiento y capacitación en el proceso de captura en sistemas, dudas de oferta comercial o requisitos de contratación. 20%

Colaborar con las áreas operativas en la gestión de proyectos especiales que demanden el expertiz y perfil del colaborador para captura de acuerdos, pruebas de desarrollo o análisis de reportes, así como el intercambio de actividades internas que deriven de las necesidades de la dirección operativa SAE. 20%

**Educación (mínima y deseada)**:
Educación mínima: Bachillerato concluido

Educación deseada: Licenciatura

**Experiência (mínima y deseada)**:
Experiência mínima: 1 año en Operaciones comerciales, ventas, crédito, cobranza, ATC o Fullfilment

Experiência deseada: 2 año en Operaciones comerciales, ventas, crédito, cobranza, ATC o Fullfilment

**Licencias/Certificaciones Requeridas**:
N/A

**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:
N/A

**Paquetes De Computo Requeridos**:
Excel y paquetería Microsoft Office básico

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