Analista De Procesos

Empresa 100% mexicana que avanza y se consolida, con amplia experiência en prestación del servicio integral enfocado a la salud del paciente.
**ANALISTA DE METODOS.
DOCUMENTACION Y MEJORA DE PROCESOS (CALL CENTER)**

**Requisitos**:

- Licenciatura trunca o concluida
- Manejo básico de PC
- Experiência1 AÑO COMO ANALISTA DE PROCESOS DESEABLE CALL CENTER (MAPEO DE PROCESOS, DIAGRAMA DE FLUJOS, NORMA ISO 9001, DOCUMENTADOR SISTEMAS DE CALIDAD)

**EXPERIENCIA EN EL AREA EN CALL CENTER**

**ACTIVIDADES**:Definir el proceso operativo del Contact Center para documentar,actualizar y evaluar de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa, con el fin de asegurar la disminución de quejas y productos y/o servicios no conformes que afecten a la calidad y experiência del cliente.
Ejecutar los planes de trabajo para la implementación de proyectos ó procesos de mejora.
Revisar y actualizar documentos de gestión operativa y administrativa para mantener la operación de acuerdo a la gestión de calidad.
**OFRECEMOS**:

- Sueldo base
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Vales de despensa