**Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Analista de pronostico y dimensionamiento wfmEFICASIA CONTACT CENTEREFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México.Somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las cosas bien y esto nos permite alcanzar grandes resultados.Únete a nuestro equipo como:Analista de Workforce / WFMOfrecemos:- Sueldo base bruto mensual $10,000, con pagos quincenales vía nómina ¡muy puntuales!- Bono productividad mensual de $2,000 (se paga a mes vencido).- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.Actividades:- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.- Elaboración de reportes Excel- GTRPredecir el volumen de llamadas,Chats, Correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar elSLA,AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center**Requisitos**:- Lic. terminada enActuaría, Estadística, Matemáticas, Matemáticas Aplicadas o Ciencias Económicas.- Experiência de al menos un año en el área de Pronóstico y Planificación de Personal (Forecast) en servicios de Centros de Contacto y Atención a Clientes.- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 7:00 am a 3:00 pm (descanso).- Empleo presencial¿Dónde se labora?**Eficasia centro Insurgentes: Calle Moras #313, col. del Valle, Benito JuárezMetrobús: Félix Cuevas y Parque HundidoMetro: Insurgentes Sur (línea 12).Entrevistas:Analista de pronostico y dimensionamiento wfmAsiste directamente enBarranca del Muerto #212, Col. Guadalupe Inn. Cerca de metro Barranca del Muerto o metrobús José María Velasco con la Lic. Sayde Acosta en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing