Analista De Recursos Humanos Call Center

**Escolaridad**: Titulado o en proceso de titulación en la Lic. en Psicología, administración de empresas, trabajadora social, comunicación, Pedagogía o afín.

**Experiência**:

- Preferente mínimo de seis meses en puesto similar.
- Conocimiento de Ley Federal del Trabajo e IMSS.

**Funciones**:

- Encuestas / entrevistas de salida
- Apoyo en investigaciones de la Línea de Escucha.
- Crear y calendarizar los eventos sociales y culturales del centro correspondiente.
- Crear y administrar el presupuesto de los eventos sociales y culturales propuestos.
- Seguimiento de necesidades detectadas por el área en el que se encuentran adscritos.
- Canalización a Gerencia de necesidades detectadas que pudieran afectar clima laboral.
- Atención a colaboradores.
- Canalización de colaboradores a Línea de Escucha o a Salud Organizacional.
- Detectar las áreas de oportunidad del site y la organización.
- Encargados de mantener y promover un clima organizacional saludable.
- Realizar entrevistas semiestructuradas con cada supervisor para detección de necesidades (DNC) a nível operativo y organizacional.
- Realizar un análisis FODA en el cual se puedan identificar las Fortalezas, Oportunidades, Dificultades y Amenazas.
- Realizar entrevistas estructuradas "focus gruoup" con los asesores, para detección de necesidades (DNC) a nível operativo y organizacional.
- Realizar seguimientos individuales con casos específicos.
- Mantener cercanía con operaciones para atender las inquietudes del personal operativo y dirigirlo con el área que corresponda según sea el caso.
- Comunicación diaria con supervisores para verificar problemáticas, estatus de asistencias generales, demanda de trabajo, etc.
- Calendarizar actividades a llevar a cabo del mes correspondiente (preguntar de manera recurrente al personal, qué temática les gustaría que tuviéramos).
- Sondeo de presupuestos para el llenado de formato "presupuesto de actividades".
- Diseñar cuestionarios de cultura y clima organizacional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial