Analista De Red De Servicios

**Responsabilidades**:

- Prospección, negociación y ejecución de la acreditación de nuevos Técnicos y Centros de Servicio, de acuerdo con los parámetros de calidad definidos por la CIA;
- Supervisará y analizará indicadores de servicio de la red de Técnicos y Centros de Servicio para garantizar la mejora continua de la calidad a través de la creación de planes de acción bajo un periodo determinado. Apoyando al área de operaciones en una dirección estratégica de mejora.
- Mantendrá contacto con los técnicos de servicio identificando la capacidad técnica para instalar, brindar mantenimiento, reparar, etc. de línea de productos y servicios elegibles.
- Realizará la evaluación en campo del técnico de servicio, cuando sea necesario, de acuerdo con los parámetros de calidad de la CIA.
- Identificará y guiará a los técnicos y/o centro de servicio en dificultades administrativas (gestión de sistema y políticas) y operativas (procesos y capacidad técnica) de complejidad media y alta.
- Gestionará y ejecutará el proceso de auditoría de los técnicos y/o centros de servicio.
- Identificará oportunidades de mejora en nuestros procesos y sistemas, así como proponer mejoras.
- Participar en proyectos de baja y media complejidad relacionados a la mejora continua en la prestación del servicio (Pilotos implementados, adecuaciones de procesos operativos, cargas de trabajo, etc.)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,000.00 - $25,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial