Analista De Service Desk Sr Bilingüe

¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti!

**Principales Actividades y Responsabilidades**:

- Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk
- Evaluación de QA de analistas
- Seguimiento a tickets
- Utilización de sistema de telefonía
- Comunicación con otros níveles de soporte
- Retroalimentar la Base de Conocimiento de la cuenta asignada
- Participar en los cursos y capacitaciones

**Requirements**:

- Experiência en Service Desk o áreas afines
- Inglés conversacional
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
- Manejo de equipos de trabajo
- ITIL V3 o V4
- Licenciatura / Ingeniería, titulado

**Benefits**:
Sueldo Base + Prestaciones de ley + Bono trimestral

**Horario**: L-V horario de oficina
Esquema híbrido