Analista De Servicio A Clientes

El área de atención al cliente de una empresa dedicada a brindar servicios de timbrado fiscal y facturación electrónica se encuentra en búsqueda de un Analista de servicio a clientes

Ventajas:
Sueldo base $15,000 a 16,000 mensuales nominales + Prestaciones de Ley

Horario: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm, con descanso para comer.
Zona de Trabajo: Col. Guadalupana

Contratación directa, Buen ambiente y Crecimiento Laboral

**Responsabilidades**:
1.
Atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico por parte de clientes (solo software a nível funcional, no hardware).
2.
Atención de los diversos canales de comunicación con clientes: sistema de tickets, chat, teléfonos, correo electrónico.
3.
Monitoreo de las distintas aplicaciones para clientes, con el fin de asegurar su correcto funcionamiento.
4.
Documentación de procesos internos y generación de manuales para usuario final.
5.
Ejecución de planes de prueba para distintas aplicaciones.
6.
Atención a distribuidores de facturación electrónica.
7.
Monitoreo de bitácoras de errores en aplicaciones e infraestructura.
8.
Monitoreo de cuenta de correo electrónico desde celular en fines de semana.
¿Qué buscamos?
:

- Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en áreas de Sistemas, Informática o equivalentes
- Experiência deseable de un año en posiciones similares
- Manejo de Excel básico, Correo electrónico, Navegadores web, Herramientas de gestión de tickets de soporte
- Nociones básicas de tecnología (servicios de nube, lenguajes de programación, xml)

Competencias:

- Comunicación
- Responsable
- Organización
- Paciencia
- Iniciativa, proactivo

Si cumples con el perfil envia tu CV

Te estamos esperando!!
!