**¿Por qué te necesitamos?**Recibir ordenes de compra de los clientes, analizar y revisar para generar la proforma correspondiente en el sistema; dar seguimiento a los clientes sobre el status de su pedido y mantenerlos informados hasta que sean recibidos en el destino solicitado. Dando un servicio de eficiencia y calidad a cada uno de ellos.**¿Es este trabajo para ti?**Escolaridad: LAE, Ing. gestión empresarial o afínExperiência en atención y servicio a clientesManejo de SAP y excel**Asegurándonos de que no se olvide nada**- 1) Recepción de Órdenes de Compra.- 2) Análisis de existencias de los materiales solicitados contra inventarios y/o solicitud de la producción.- 3) Generar proforma en el sistema y hacerlo llegar al cliente o agente según sea el caso.- 4) Recibir la confirmación de pedidos por parte del cliente o agente.- 5) Solicitar revisión del Límite de Crédito del cliente para programar su carga y embarque-- 7) Revisión del BILL OF LADING, solicitar correcciones a las Líneas Navieras para posteriormente dar la intruccion de emisión- 8) Recepción y gestión de las reclamaciones de los clientes por roturas, calidad, etc.- 9) Generar reporte mensual de las reclamaciones para su autorizacion por la Gerencia de Exportación y Dirección Comercial- 10) Realizar en sistemas las Notas de Crédito autorizadas en el reporte de reclamaciones- 11) Envio de las Notas de Crédito a los clientes correspondientes- 12) Elaboración de los Certificados de Origen antes la Secretaria de Economía y Ventanilla Unica del Estado- 13) Atención telefonica a los clientes y agentes de cada país**Un poco más sobre nosotros**Saint-Gobain Glass es uno de los principales fabricantes de vidrio plano del mundo. Desarrollamos materiales innovadores, construyendo un HABITAT Sostenible.Saint-Gobain Glass cuenta con 30 líneas de flotado por todo el mundo,12 instalaciones de producción de vidrio que fabrican una multitud de tipologías de vidrio: vidrio flotado, vidrio de color en masa, vidrio de capa, vidrio bajo emisivo, vidrio moldeado, vidrio laminado, vidrio plateado _Saint-Gobain Glass es líder en la fabricación de vidrio en Europa y n°2 en el mundo._**Aviso Legal**Job Reference: MX00315