Analista De Servicio Al Cliente

Descripción

**Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicular**

Solicita**:Analista de Servicio al Cliente**.

**Objetivo de la posición**:
Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.

**Actividades a realizar**:

- Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes
- Gestión de herramientas que permitan agilizar el tiempo de respuesta a clientes.
- Elaboración de reportes de seguimiento
- Proponer nuevos programas / productos de recuperación de consumo
- Manejo de sistemas internos de consulta
- Coordinación y ejecución de acciones de apoyo temporal ( facturación, revisiones, etc.)
- Ejecución de acciones / contacto de clientes vía remota para conocer detalles que limitan su consumo y ofrecer soluciones que incentiven la recuperación del mismo.

**Habilidades**:

- comunicación
- Proactividad
- Habilidades lógico/ matemáticas
- Organización
- Enfocado(a) metas
- Persuasión y facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Analítico(a)

**Ofrecemos**:

- Sueldo de $10,000 brutos
- Esquema de incentivos por cumplimiento de objetivos
- Fondo de ahorro 5%
- Seguro de Vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental

¡Únete a esta gran familia!

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Licenciatura Económico administrativa o a fin
- Experiência 1 año o mas comprobable en Atención al cliente
- Experiência 1 año o mas en ventas telefónicas
- Conocimiento de ERP, CRM Enfocados a atención al cliente (Deseable)
- Experiência en Excel intermedio.