Analista De Servicio Al Cliente

_**Actividades**:_- Búsqueda constante de procesos que mejoren la operación.- Crear soluciones para los distintos proyectos y áreas del servicio al cliente- Apoyo en análisis de resultados y solicitudes de servicio al cliente.- Generar reportes y métricas del área de Servicio al cliente.- Elaboración de dashboard para clientes Heishop y Telventa en temas de servicio- Seguimiento diario a las campañas de Heishop (callback, csat y conquista digital) y elaborar reportes semanales y mensuales.- Monitoreo de interacciones/solicitudes de servicio para revisar asignaciones de IPAS- **Requisitos**:_- Carrera profesional terminada o a punto de egresar.- Inglés: Intermedio/Avanzado.- Excel: Avanzado.- Power BI Básico/Intermedio.- Conocimiento de SAP (plus).Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $17,100.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de gimnasio- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: Viajar de manera regular