Analista De Servicio Al Cliente

**Dirigir y coordinar agentes del Centro de Atención Directa (CAD) para brindar atención a clientes actuales y potenciales a traves de los diferentes canales de contacto**
- Seguimiento a prospectos
- Alta de clientes potenciales en sistema en coordinación con Datos Maestros
- Seguimiento y coordinación de acciones con área de ventas, operaciones, calidad, marketing, etc
- Interacción con agencias de marketing que administran perfiles de redes sociales
- Generación y seguimiento a KPIs de atención (contactos atendidos, clientes potenciales, altas de clientes)
- **Inducción, capacitación y actualización de conocimientos de personal a su cargoElaboración de reportería dirigida al área de ventas con incidencias realizadas por clientes.
(Clientes nuevos, quejas etc)**:

- **Soporte Operativo en caso de desborde de llamadasAtención a juntas de negocios, nuevos proyectos**:

- **Diseño, implementación y mantenimiento de Sistema de Calidad**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $22,000.00 - $24,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial