Analista De Servicio Al Cliente

**Responsabilidades**1. Seguimiento Inmediato de los reportes de servicio se concluyan de manera confiable2. Evaluación de la calidad del servicio para detectar areas de oportunidad3. Seguimiento a las situaciones presentadas en las instalaciones4. Seguimiento de quejas de Clientes o Usuarios5. Coordinación con los departamentos involucrados las actividades solicitadas por el cliente6. Asegurar la afectividad de las actividades del departamento7. Asesoramiento día a día con el cliente- ___________________________________________**Conocimientos**1. Sistema de gestión de ISO 9001:20152. Procesos y procedimientos3. Microsoft 3954. Documentación de procesos.5. Ingles (Negociar)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno matutinoPrestaciones:- Caja de ahorro- Servicio de comedor con descuento- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)