Analista De Servicio Al Cliente

**Covalto | El banco del futuro, hoy.**

Somos una plataforma líder en banca digital y servicios financieros para pequeñas y medianas empresas en México. Ofrecemos un ecosistema de soluciones financieras, servicios bancarios y herramientas de análisis para PyMEs a través de tecnología de punta y productos innovadores.

Que nos ayude a resolver dudas, incidencias y solicitudes de los clientes de acuerdo a los criterios establecidos para los productos de la compañía como captación y crédito.

**¿Cuáles serán tus actividades?**
- Atención de llamadas de clientes.
- Autenticar a los clientes de manera correcta.
- Apoyo a los clientes con sus consultas y/o solicitudes.
- Realizar llamadas salientes (outbound) para avisos.
- Garantizar el cierre de tickets que se vayan escalando a las áreas correspondientes.
- Seguimiento de solicitudes por parte del cliente.
- Garantizar la atención y solución de los casos generados.
- Atención de solicitudes vía correo.

**¿Qué necesitas para estar en la posición?**
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
- Mínimo 1 año de experiência en call center brindando servicio al cliente.
- Dominio a nível usuario de Paquetería office.

**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo Base Atractivo.
- Prestaciones Superiores a las de la ley.
- Esquema de Trabajo Híbrido.
- En Covalto estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición ya que los colaboradores son prioridad para nosotros._