SALLY BEAUTY
Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita:
ANALISTA DE SOPORTE A APLICACIONES!
Forma parte de nuestro equipo de trabajo!!!
**Objetivos del puesto**:
Responsable de la realización de los análisis técnicos de las incidencias de las aplicaciones de la empresa, llevar a cabo el seguimiento de los incidentes reportados por los usuarios de los diferentes departamentos, así como su solución, además de realizar y mantener actualizados los manuales de las distintas aplicaciones técnicas.
**Requisitos**:
- Ingeniero en Sistemas, Ing. Electrónica, Informática, afín.
- Ingles 80 %.
- Mínimo 2 años de experiência.
- Conocimientos básicos en control de Inventarios, contabilidad, Retail y Mercadotecnia.
- Manejo intermedio de SQL, Access, Azure, conocimientos en Power BI etc.
- Manejo de los diferentes sistemas operativos Windows, Linux y herramientas de acceso remoto
- Manejo y soporte de Servidores, Computadoras de escritorio y Laptops.
- Conocimientos básicos en Redes IP y LAN.
- Conocimientos básicos en desarrollo de Visual Studio, C++ o Postman
- Cordialidad, paciencia y buen trato con las personas.
**Habilidades**:
- Dar un servicio de calidad al usuario final resolviendo los problemas presentados en una manera rápida, eficiente y cordial.
- Estar en capacitación constante y buscar siempre la mejora en la calidad del servicio.
**Actividades**:
- Soporte a usuarios de CEDIS, Oficinas y Gerentes Distritales, Regionales ( AX, RFSmart, Atlas, Intranet, Sistema Tress, Supervisores, CRM, Ecommerce, BI) en México y Chile.
- Análisis para plan mantenimientos a Base de datos en POS y a las diferentes bases de datos en ambiente productivo de AX en México y Chile.
- Apoyo al equipo de soporte técnico en la resolución de incidentes en las diferentes apps en México y Chile.
- Creación de Plantillas en Atlas para carga de información en AX.
- Generación y optimización de Reportes SSRS para las diferentes áreas de la empresa.
- Guardias de Fin de Semana, Días Festivos y cierre de mes.
- Carga de Incidencias al sistema Tress.
- Monitoreo de procesos (Surtido, Ventas, Asistencia, Servicios de AX ).
- Monitoreo en base de datos, detección de bloqueos o afectación en el rendimiento de la BD y aplicativo.
**Ofrecemos**:
- Pago semanal
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa mensuales
- Seguro de gastos médicos
- Fondo de ahorro
- Oportunidad de crecimiento
- Descuentos de empleados
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $27,529.63 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
