Analista De Soporte Nivel 2 Vmware Junior

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Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de soporte N2.
Zona de trabajo: Zapopan, Jalisco. Colonia Arcos de Guadalupe (cerca del parque metropolitano).


Horario Nocturno.
Requisitos:
Experiencia al menos 1 año en puestos de soporte técnico de segundo nivel o similares. Cursos o conocimientos en tecnologías Veeam, VMware, Nutanix o Hyper-V. Capacidad de diagnosticar y resolver problemas técnicos. Certificaciones de tecnología. Capacidad para trabajar de manera efectiva y en equipo. Conocimientos en Infraestructura, servidores, almacenamiento y plataformas de monitoreo. Funciones y actividades:
Soporte técnico de segundo nivel internos y externos en relación con las tecnologías Veeam, VMware, Nutanix o Hyper-V. Resolver problemas técnicos complejos relacionados con la instalación, configuración y mantenimiento de los productos y soluciones mencionados. Colaborar con el equipo de soporte de primer nivel para resolver incidentes escalados y proporcionar orientación técnica cuando sea necesario. Documentar y mantener registros precisos de los problemas y soluciones técnicas proporcionadas. Participar en la mejora continua de los procesos de soporte y en la creación de documentación técnica y guías de resolución de problemas. Ofrecemos:
Sueldo de forma quincenal. Prestaciones de ley y superiores al obtener la planta. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Horario de trabajo: de 3-4 días a la semana, HORARIO NOCTURNO. Interesados, favor de postularse por este medio.
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