Analista De Soporte Service Desk

Área/Departamento:
Soporte Técnico

Grado de estudios necesario:
Técnico/Comercial

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Ubicación:
Benito Juárez

Distrito Federal

Objetivo y actividades del puesto:
Resolver incidentes técnicos en línea Atender llamadas vía telefónica de soporte a plataformas tecnológicas.
Diagnosticar y documentar los incidentes y/o requerimientos.
Generar soluciones y atención a los usuarios vía telefónica, correo y WhatsAPP Monitorear reportes de incidentes y solicitudes que se encuentren activos, contactando al usuario para asegurar el seguimiento., realizar reportes en Excel.
Experiência:
Experiência mínima de 1 año en Servicio al cliente, Conocimiento de Office, conocimiento técnico en informática ( soporte técnico)

Horario de trabajo:
Lunes a viernes (8 horas) y sábado de 9:00 a 2:00

Idioma: