Analista De Soporte Técnico Call Center Bilingüe

IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FARMACÉUTICO SOLICITAANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER BILINGÜE (HOME OFFICE)**Requisitos**:- Experiência: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica(INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO)(EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS, ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA)- Licenciatura concluida, trunca, bachillerato- Indispensable tener una buena conexión de internetConocimientos:- Atención a cliente- Home Office- Experiência en Call Center- Ingles avanzado oral y escrito (Entrevista en inglés)Actividades:- Proporciona al cliente asistencia por teléfono.- Canalizar la falla del cliente con el área correspondiente.- Responsable de la documentación en línea y de todo contacto con el cliente- Registro en bases de datos de fallas recurrentes.- Resolución de dudas o servicio que requiera el cliente.- Búsqueda de mejoras continuas para brindar un mejor servicioJornada Laboral:- Turnos de 8 hrs rolados (matutino, vespertino y nocturno) con 2 días de descansoSueldo:- $18,900 pesos Mensuales Brutos + Prestaciones de ley + $650 de ayuda a servicios + silla ergonómica*Esta vacante aplica para toda la Republica Mexicana*