Analista De Soporte Técnico Call Center Bilingüe

IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FARMACÉUTICO SOLICITA

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO PARA CALL CENTER BILINGÜE (HOME OFFICE)

**Requisitos**:

- Experiência: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica

(INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO)

(EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS, ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA)
- Licenciatura concluida, trunca, bachillerato
- Indispensable tener una buena conexión de internet

Conocimientos:

- Atención a cliente
- Home Office
- Experiência en Call Center
- Ingles avanzado oral y escrito (Entrevista en inglés)

Actividades:

- Proporciona al cliente asistencia por teléfono.
- Canalizar la falla del cliente con el área correspondiente.
- Responsable de la documentación en línea y de todo contacto con el cliente
- Registro en bases de datos de fallas recurrentes.
- Resolución de dudas o servicio que requiera el cliente.
- Búsqueda de mejoras continuas para brindar un mejor servicio

Jornada Laboral:

- Turnos de 8 hrs rolados (matutino, vespertino y nocturno) con 2 días de descanso

Sueldo:

- $18,900 pesos Mensuales Brutos + Prestaciones de ley + $650 de ayuda a servicios + silla ergonómica

*Esta vacante aplica para toda la Republica Mexicana*