Analista De Soporte Técnico

**ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO.**Actividades:*Soporte técnico a usuarios.*Help desck.*Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo.*Administración de correos electrónicos.*Red de comunicación de voz y datos.*Configuración de servidores y equipo de cómputo.*Métricas e informes.III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:*Soporte técnico a usuarios. *Recibir las Solicitudes de los usuarios. *Definir un tiempo de respuesta a la solicitud. *En caso de que la solicitud recibida requiera la compra o contratación de algúnSoftware o hardware, realizar la requisición de compra. En caso de realizar la requisición de compra, apegarse a las políticas de la misma. Dar seguimiento a la requisición de compra hasta recibir lo solicitado. Una vez solventada la solicitud del usuario, notificar a el mismo. Recabar la información necesaria a fin de comprobar que la tarea fue completada. Dar el estatus de completada a la solicitud del usuario.Help Desk. Recibir las Solicitudes o ticket de los usuarios por medio del software o plataformaAsignada. Llenar la bitácora correspondiente. Analizar la solicitud recibida y determinar si corresponde al área de Soporte Técnico oAlgún otro departamento. En el caso de que la solicitud sea de otro departamento, canalizarla a área de Q& A paraSu correcta asignación.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 $14,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial