Analista De Soporte Técnico

Técnico en computación/Lic. o Ing. En sistemas computacionales1 año de experiência en soporte y solución de incidentesConocimientos y Habilidades: Microsoft Office Herramientas de gestión de incidentes y problemas ITIL Suite Microsoft (soporte)**Responsabilidades**: Analizar la incidencia/problema reportado por el usuario para identificar su causa raíz. Guiar a los usuarios hacia la solución de incidencias/problemas reportados. Recopilar la información necesaria para la asignación de incidencias/problemas al siguiente nível. Evaluar y documentar toda la información referente a los procesos de soporte brindado, para evitar recurrencia de incidentes/problemas. Ejecutar acciones de soporte en un marco de mejora continua de las operaciones diarias, para brindar la mejor atención a los usuarios.Ofrecemos: Horario Lunes a Viernes 08:30 am. a 05:30 pm Atractivo salario mensual 13 días de vacaciones al año 15 días de prima vacacional 20 días de Aguinaldo Vales de despensa Seguro de Gastos Médicos Mayores / Seguro de Vida / Seguro DentalUbicación: Guadalajara, JaliscoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $13,000.00 $15,000.00 al mesBeneficios: Vacaciones superiores a las de ley Vales de despensaHorario: Turno de 8 horas