Analista De Soporte Técnico Primer Nivel

Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda.
Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores.
Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en Guatemala.
En Cuidado con el Perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.
Intégrate al equipo como: Analista de Mesa de Ayuda/ Soporte técnico

Objetivo del Puesto: Brindar Soporté técnico en 1er nível a todos los usuarios de la compañía.
Responsabilidades: Dar seguimiento y solución a las solicitudes recibidas en 1er nível en Hardware y Software.
Atención a usuarios de manera remota y presencial.
Seguimientos a tickets asignados.
Atención a proveedores.
**Requisitos**:

- Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín.
- 2 a 3 años de experiência con sistema de tickets, soporte técnico en 1er y 2do nível.
- Conocimiento en algún ERP
- Conocimiento en metodología ITIL
- Disponibilidad de Horarios y trabajar fines de semana.
Zona de trabajo: Centro Histórico, CDMX

Ofrecemos:

- Sueldo fijo, pago 100% vía nómina
- Descuentos en tiendas
- Prestaciones de Ley y superiores

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas