**Vacante para la empresa Infocredit S. de RL de CV en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTER
EFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México. Somos un equipo de profesionales con pasión por hacer las cosas bien y esto nos permite alcanzar grandes resultados.
Únete a nuestro equipo como:
Analista de Workforce / WFM
Ofrecemos:
- Sueldo base bruto mensual $10,000, con pagos quincenales vía nómina ¡muy puntuales!
- Bono productividad mensual de $2,000 (se paga a mes vencido).
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
Actividades:
- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.
- Elaboración de reportes en Excel
- GTR
- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center
**Requisitos**:
- Lic. terminada en Ciencias Económicas/Administrativas o Ingenierías (contar mínimo con certificado de 100% de créditos aprobados).
- Experiência de al menos 6 meses en puesto igual o similar dentro del área de call center
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 13:30 pm a 21:30 pm (descanso rolado).
- Empleo presencial
¿Dónde se labora?
**Eficasia centro Insurgentes: Calle Moras #313, col. del Valle, Benito Juárez
Metrobús: Félix Cuevas y Parque Hundido
Metro: Insurgentes Sur (línea 12).
Entrevistas:
Asiste directamente en Barranca del Muerto #212, Col. Guadalupe Inn. Cerca de metro Barranca del Muerto o Metrobús José María Velasco con la Lic. Gerardo Arroyo en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing