Analista De Workforce/ Back Office Call Center

Nos encontramos en busqueda de un Analista de Workforce y Reporting

Empresa líder en ramo de seguros automotricez, colaboramos con más de 20 aseguradoras con excelente posicionamiento en el mercado.

Tus responsabilidades serán:

- Uso de herramientas avanzadas de Excel y software especializado para analizar datos y desarrollar informes detallados sobre el rendimiento operativo y la productividad del personal.
- Prever la demanda de llamadas y gestionar eficazmente los horarios de los agentes para optimizar la cobertura y la eficiencia operativa.
- Monitorizar y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora en la gestión de workforce.
- Colaborar estrechamente con los equipos operativos y de recursos humanos para implementar estrategias que mejoren el servicio al cliente y la satisfacción del personal.

**Requisitos**:

- Experiência previa de 6 meses en puesto igual o similar
- Licenciatura trunca o en curso en carrera de Administración o afín

Beneficios:

- Excelente sueldo mensual de $13,000 netos integrados
- Prestaciones Ley.
- Descuentos y beneficios en diferentes empresas.
- Seguro de vida

Zona de trabajo cercana a metro tacuba.

Si la vacante es tu interes, postulate por este medio para agendar una entrevista.

¡Te queremos en el equipo!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial