Analista De Workforce

**Vacante para la empresa EFICASIA en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:
Analista de Workforce.

Inteligencia de negocios call center.

OFRECEMOS:

- Salario base de $10,000.00.
- Bono de productividad de $2,00.00 libres.
- Prestaciones desde el primer día.
- Seguro de vida.
- Servicio medico para colaboradores.
- Trabajo hibrido.
- Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y más).

ACTIVIDADES:

- Recolectar datos, analizar e interpretar los datos relacionados con el rendimiento del negocio, como los indicadores de calidad y las métricas operativas.
- Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento del negocio y la satisfacción del cliente a través de tiempos de conexión y su facturación.
- Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar dimensionamientos finales de facturación.
- Brindar seguimiento interno con gerencias y lideres operativos sobre el proceso de facturación acorde al negocio de cada campaña (producto).

HORARIO:

- Lunes a Sábado de 08:00 a 16:00.
- Descanso fijo en domingo.
- Forma de trabajo híbrida 80% home office y 20% presencial.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Bachillerato concluido (con certificado) y/o licenciatura trunca o concluida en área económico administrativo.
- Experiência: En el área de Pronóstico y Planificación de Personal (Forecast), Analista de Workforce, Real Time, GTR, Back Office/WFM. (CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES).
- Conocimiento de Excel nível avanzado.
- Métricas call center.

ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.
- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

*PUEDES ACUDIR DIRECTAMENTE A UNA ENTREVISTA PRESENTANDO ESTA PUBLICACIÓN (VACANTE)*

*PREGUNTANDO POR EL ING. CARLOS SARTORIUS.*

*NO REQUIERES AGENDAR CITA PUEDES ACUDIR*

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- KPIS
- WFM
- METRICAS DE CALL CENTER