Analista De Workforce

**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México***:_Analista de WFM Infonavit_**

**_Ofrecemos:_**
- Sueldo base mensual bruto $13,000
- Bono productividad mensual $2,000
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Excelentes beneficios empresariales y descuentos en establecimientos.

**_ Requisitos:_**
- Licenciatura concluida Económico Administrativo 100% Créditos (Comprobable)
- Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center, pronósticos y dimensionamiento.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado).
- Manejo de Excel Avanzado (se aplicará prueba)

Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- excel avanzado
- pronostico y dimenscionamiento
- Call center