Analista De Workforce

**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México***:_Analista de WFM Infonavit_****_Ofrecemos:_**- Sueldo base mensual bruto $13,000- Bono productividad mensual $2,000- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Excelentes beneficios empresariales y descuentos en establecimientos.**_ Requisitos:_**- Licenciatura concluida Económico Administrativo 100% Créditos (Comprobable)- Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nível Call Center, pronósticos y dimensionamiento.- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado).- Manejo de Excel Avanzado (se aplicará prueba)Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- excel avanzado- pronostico y dimenscionamiento- Call center