Analista Evaluación De Servicio

Asegurar calidad de información de la operación del área de Servicio a Clientes.- Operar sistema de encuestas de evaluación de servicio al Cliente.- Analizar y Reportar Información de Service Perception y otros estudios del equipo para toma de decisiones.- Analizar y detectar áreas de oportunidad en base a monitoreos de llamadas y audios que los clientes nos dejan con lo que podemos mejorar cuando damos un mal servicio como compañía.- Seguimiento y actualización a las Solicitudes de Servicio, Figuras Comerciales y Níveles de Servicio.- Ejecución de herramientas para la recolección de información.