Analista Evaluación De Servicio

Asegurar calidad de información de la operación del área de Servicio a Clientes. Operar sistema de encuestas de evaluación de servicio al Cliente. Analizar y Reportar Información de Service Perception y otros estudios del equipo para toma de decisiones. Analizar y detectar áreas de oportunidad en base a monitoreos de llamadas y audios que los clientes nos dejan con lo que podemos mejorar cuando damos un mal servicio como compañía. Seguimiento y actualización a las Solicitudes de Servicio, Figuras Comerciales y Níveles de Servicio. Ejecución de herramientas para la recolección de información.