Analista Experiencia Al Cliente / Contratación

CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO

Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores

Por crecimeinto de área buscamos: Analista Customer Experience

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Escalar al gerente de operaciones, todas las detracciones en las que no se tenga respuesta por parte del equipo involucrado en la atención y solución oportuna al cliente.
- Realizar llamadas directamente para entender y atender las necesidades del cliente
- Generar reporte de número de encuestas efectivas y avance que se presenta, dar seguimiento con los líderes de las áreas fomentando su participación y sugerir acciones para llegar a meta en la muestra de encuestas.
- Realizar planes entrategicos para lograr la permanencia de nuestros clientes
- Seguimiento a las encuestas de satisfacción

REQUISITOS INDISPENSABLES:

- Mínimo 1 año de experiência como analista de customer experiencce
- Licenciatura en Marketing o afín (Comprobables)

HABILIADES NECESARIAS
- Enfoque al cliente.
- Sentido de planeación organización y urgencia.
- Habilidad en solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Tolerancia a la frustración.

OFRECEMOS
- Ingresos mensuales $16,000 Netos
- Prestaciones de ley y superiores
- Área de comedor y cafetería
- Servicio médico gratuito
- Convenio con +30 empresas
- Descuentos prefereciales
- Congresos totalmente pagados

Zona para laborar: CDMX, 1 Minuto de metro Tacuba (Línea azul) Dirección 4 caminos.

¡Postulate y a la brevedad nos podremos en contacto contigo!¡Buscamos tu talento FORMA PARTE DE ESTA GRAN FAMILIA!