El equipo de Experiencia del Cliente sigue creciendo y buscamos un Diseñador de Contenido/UX Writer nivel Junior.
Responsabilidades:Contribución en el diseño de comunicación hacia el cliente, creando y retroalimentando los mensajes con un enfoque hacia la personalización.Trabajar y colaborar en equipo para construir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación.Colaborar con equipos de diseño, tecnología, investigadores, áreas de producto, mercadotecnia, entre otros, para la continua iteración de la experiencia conversacional.Identificar mejores prácticas dentro y fuera del mercado de servicios financieros para elaborar propuestas de mejora en la comunicación que resulten en cambios a la experiencia de los clientes Banorte.Transmitir a stakeholders los argumentos detrás de las decisiones de diseño conversacional.Generar y ejecutar propuestas de investigación de la comunicación y trasladar los insights en accionables.Orientación hacia el cliente, con enfoque hacia los resultados y las soluciones.Creativ@ y excelente comunicador@.Conocimiento de investigación cualitativa/cuantitativa para probar y mejorar la comunicación.Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios y con espíritu de equipo.Experiencia creando guías de contenidos e interactuando con stakeholders de distintos niveles dentro de la organización.Adaptabilidad y flexibilidad en entornos cambiantes.Trabajar en múltiples proyectos simultáneos, creando planes de trabajo y bajo tiempos acotados.Excelente ortografía, redacción y sintaxis.Capacidad de análisis e identificación de arquetipos y audiencias a las que va dirigida la comunicación.Otras características:Licenciatura en Lingüística, Literatura, Periodismo, Español, Letras Hispánicas, Comunicación o similares.Experiencia en escritura, editorial, marketing, contenidos, UX writing o puestos similares así como colaborando en proyectos y ejecutando estrategia de contenidos.Conocimiento de tecnología, arquitectura de información, incluyendo herramientas de UX/UI y ambientes de desarrollo digital (Miró, Figma, Adobe XD, etc.).Experiencia mayor a 2 años en creación de contenidos, historias, copy/microcopy (preferentemente presentar portafolio).Conocimientos de investigación de usuario para obtener y proveer insights.Deseables conocimientos básicos del sector y productos financieros.Heavy user de aplicaciones e interfaces digitales.
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