Analista Help Desk

F.H. LOGÍSTICASOLICITA: ANALISTA DE HELP DESK JRPerfil del puesto:Lic concluida en Información y TelecomunicaciónSoftwares: Team viewer, VNC, SQL Server, Oracle, Andesk.Ofrecemos:*Sueldo inicial bruto de $8,000 + prestaciones de ley + seguro de vida + seguro de gastos funerarios Después del tercer un ajuste a $9,000 + vales de despensa + fondo de ahorro + uniformes institucionales totalmente gratuitos Turnos roladosConocimientos Requeridos:Seguridad: Conocimientos generales en Seguridad 1 añoRedes: Conocimientos generales en Redes y Protocolos 1 añoCloud: Conocimientos generales en Virtualización y Servidores 1 añoService Desk y Atención a Clientes 1añoMonitoreo: Seguimiento a Incidentes 1 añoInglés : Básico TécnicoFunciones del puesto: 1 año como Help Desk o Soporte a usuarios vía remota primer y segundo nível Administrar proveedores, dar seguimiento a cumplimiento y optimización de recursos. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio, planes de mejora continua, visitas periódicas. Dar seguimiento a solicitudes de servicios, sugerencias y quejas. Resuelve las consultas, reclamaciones y quejas de los clientes de forma justa y efectiva. Asegura que las reclamaciones de los clientes se traten eficientemente.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 $9,000.00 al mesBeneficios: Caja de ahorro Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Uniformes gratuitos Vales de despensaHorario: Turno mixto