Analista Help Desk

**En Rich it, **nuestra misión es dar soluciones de datos para grandes empresas, buscamos un nuevo integrante que se sume a ello desde la posición de Agente de mesa de servicio.
- **Objetivo del puesto**:Asegurar la mejora de los procesos internos del área mediante análisis, revisiones e informes, así como a través de la automatización, el desarrollo de competencias, el intercambio de conocimientos y otros cambios organizativos.

**Responsabilidades principales**
- Garantizar que las solicitudes de los clientes sean atendidas en tiempo oportuno.
- Asegurarse de que todas las solicitudes se encuentren correctamente documentadas en la Mesa de servicios, así como en el inventario de conocimiento de Rich it.
- Asegurar la mejora de los procesos internos del área mediante análisis, revisiones e informes, así como a través de la automatización, el desarrollo de competencias, el intercambio de conocimientos y otros cambios organizativos.

**Requisitos**
- Título en Ingenierías relacionadas al área de TI
- Nível de inglés intermedio-avanzado (B2)
- Experiência en programación en Java, Python, R, Go (nível intermedio-avanzado)
- Experiência en manejo de contenedores Docker, Kubernetes
- Administración de infraestructura en nube
- Conocimiento de ETL
- Conocimientos DevOps
- Herramientas de Helpdesk

**Habilidades técnicas**:

- Linux/Data Base/MDM
- Conocimiento de metodologías Scrum/ITIL/Remote Worker

**Oferta laboral**:

- Trabajo de L-V
- Contrato directo con la empresa
- Modelo híbrido de trabajo (reuniones periódicas en oficinas en la CDMX)
- Prestaciones de ley
- Salario de 20k-25k mensuales, de acuerdo a experiência

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03920, Ciudad de México

Fecha de inicio prevista: 22/04/2024