.Job DescriptionResponsable de la atención al cliente y asegurar la expedición del producto terminado de las diferentes plantas de manufactura a los centros de distribución y al cliente.Organización, Plan y ControlApoyo a los representantes de ventas / bandejas de 3500-5000 en el extranjero, proporcionando información a los representantes de ventas y respondiendo dentro de las 24 horas con respecto a:ETA de disponibilidad de nuevos productos.Nivel de inventario.Estado de producción.Stock en tránsito ETA.Productos caducados.Subir o ejecutar sin solicitudes de componentes que no son de la preferencia del cliente y ofrecer nuevas opciones.Coordinar con equipos de servicio de 5 plantas de fabricación:Planificadores de suministro para lanzar la producción de productos con menos de 4 semanas de stock.Planta expedidores para priorizar las órdenes de trabajo de los packs con menos de 4 semanas de stock.Servicios de ingeniería para problemas relacionados con la lista de materiales del producto.Calidad para retenciones de productos y componentes.Equipo de Aduanas para agilizar el cruce a Estados Unidos de paquetes urgentes o cruce de componentes y CMPs a México.Equipo de distribución para priorizar el envío FedEx de productos con menos de 4 semanas de stock.Coordinar esfuerzos con equipos corporativos:Planificación de la demanda para solicitar ajustes de pronóstico.Equipos de servicio de cuentas de distribuidores para ayudar con los cambios en los pedidos de clientes y distribuidores.Asuntos regulatorios para paquetes con problemas de licencia.Calidad para ayudar a priorizar las etiquetas adhesivas para productos vencidos o retirados del mercado.Datos maestros de artículo para activar o revisar las ramas de distribución de un producto.Equipo de recepción urgente para ayudar a priorizar la descarga de remolques con productos urgentes.Administradores de sucursales por problemas relacionados con ajustes de stock en nuestros centros de distribución.Marketing para ayudar a identificar subproductos para paquetes urgentes.Gestión de cuentas para agilizar nuevos productos o revisiones.Responder a las solicitudes de atención al cliente como ETA, pedidos pendientes, 9N.Revisar y completar los pedidos pendientes de clientes y distribuidores.Solicitudes de muestra y crédito para representante.Gestionar retenciones de producción para revisiones, ECN y excedentes.Experiencia/ conocimientos técnicosComunicación efectiva, expedita y veraz.Importante valor de la honestidad, comprometido.Tolerante y con disponibilidad de servicio.Persona dinámica, analítica que pueda tomar decisiones con excelentes hábitos de organización.Habilidad para interpretar y manipular grandes cantidades de datos.Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.Fuerte sentido de urgencia con la capacidad de dar solución a problemas.Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples prioridades.Disponibilidad para trabajar en proyectos