Lottus EducationSomos una plataforma líder de Educación en México, donde buscamos transformar la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto.Universidad Tres Culturas buscamos tu talento como "Analista Jr Mesa de Control" para nuestro plantel de Toluca.**Requisitos**:- Licenciatura en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín / Pasante.- Experiência de 1 a 2 años en puesto similar.- Conocimientos requeridos en: Microsoft Windows 10 o superior, Microsoft Windows 2017 Server o superior (básico), SQL básico, LMS (Moodle a nível usuario básico).- Software, hardware (desktop/laptop).- Inglés técnico.- Vivir en Toluca.¿Cuáles serían tus actividades?- Proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica, por correo y en sitio de lo que respecta a los productos y/o servicios de la Institución.- Escalar al supervisor los servicios relacionados a la revisión de equipos de cómputo que requieran cambio y/o reasignación.- Recabar la información necesaria para la creación de nuevos usuarios y/o permisos para los sistemas de acuerdo con el formato y los lineamientos establecidos por la institución.- Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.- Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.- Proporcionar el estatus del ticket al usuario.- Para eventos masivos deberá documentar y escalar a 2do nível solo un ticket de atención como primario(padre) y vincular los demás tickets al ticket primario.- Revisar y dar seguimiento en la cuenta de correo de Soporte.¿Qué ofrecemos?- Sueldo Base + PDL- Desarrollo profesional- Contratación directa por la empresa- Beca académica- Seguro de VidaÚnete al grupo educativo que está revolucionando la educación en México. Si deseas generar un cambio positivo en México a través de la educación, en Lottus Education tenemos un lugar para ti.Postúlate por medio del Link."Universidad Tres Culturas", le informa que en caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente al proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada. Para más información consulte nuestro aviso de privacidad en nuestra página."