.**Tienda Pago **es una fintech con presencia y operaciones en todo México y Perú y tenemos una parte importante del equipo distribuido en diferentes países como USA, Colombia, España, Argentina, República Dominicana, entre otros. Por ende tenemos una multiculturalidad muy interesante..**¿Qué es lo que hacemos?** Mediante una plataforma le otorgamos crédito a las tienditas/ bodeguitas para que estas puedan aumentar su inventario, esto les permite a las tienditas estar mejor surtidas y vender más. Actualmente, contamos con 3 tipos de producto: préstamo personal, crédito de inventario (Token) y la recarga "aire" o mejor conocida como recarga de celulares.**¿Dónde comienza el rol principal de TP?** Cuando el banco de cierta forma no financia estas microempresas, aparecemos nosotros para poder otorgar este crédito para que puedan estar mejor surtidas y por ende vender más.**¿Cuál es el objetivo principal de TP?** Es la inclusión financiera a través de la innovación ya que somos una empresa de tecnología y servicios financieros, somos una startup con 9 años en el mercado, y seguimos creciendo exponencialmente. Nuestro propósito es apoyar a las tienditas o bodegas y hacer la diferencia en la base de la pirámide económica; somos una fintech con gran impacto social.¡Seguimos creciendo! es por esto que nos encontramos en la búsqueda de un **Analista de Operaciones TI **para incorporar en nuestro equipo de **Tecnología** en Tienda Pago, llevando una modalidad de contratación 100% presencial y reportando en oficinas de CDMX de Tienda Pago.**¿Cuál es el objetivo de la posición? **El Analista de Operaciones TI será responsable de atender y resolver incidentes de TI en sitio, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Esta persona jugará un papel clave en la resolución de problemas técnicos y en la mejora continua de los servicios de TI proporcionados a los usuarios.**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?*****_Diagnóstico y Resolución de Problemas_**- Identificar y resolver problemas de hardware y software en sitio.- Realizar pruebas y diagnósticos para determinar la causa de fallos en equipos y sistemas.**_Instalación y Configuración_**- Instalar, configurar y mantener equipos de computación, impresoras y otros periféricos.- Configurar sistemas operativos y software según las necesidades del usuario y las políticas de la empresa.**_Soporte al Usuario_**- Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, tanto en persona como a través de medios electrónicos.- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de equipos y software, resolviendo dudas y problemas comunes.**_Gestión de Incidencias_**- Registrar y gestionar incidencias mediante el sistema de gestión de tickets (GLPI).- Realizar el seguimiento y cierre de incidencias asegurando la satisfacción del usuario.**_Colaboración y Documentación_**- Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras en infraestructura