Analista Línea 1

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sta HelpDesk en seguridad (Analista
ínea 1).* *PROPOSITO DEL PUESTO:* 1. Brindar el servicio de seguridad administrada a los clientes. 2. Dar seguimiento a los níveles de calidad establecidos dentro del Acuerdo de Nível de Servicio. *Responsabilidades del puesto:* 1. Monitorear las soluciones de seguridad para detección de incidentes. 2. Detectar la caída de un dispositivo o servicio. 3. Realizar el diagnóstico de fallas (troubleshooting). 4. Dar seguimiento a las normas de calidad. 5. Escalar tickets al analista línea 2 o al supervisor línea 1. 6.
Atender solicitudes de alta, baja o cambio de los clientes. 7. Documentar de manera adecuada los tickets atendidos. *Perfil de la persona que ocupara el puesto:* *- Educación*: Licenciatura o Ingeniería en Informática o afín (pasante o titulado) *-Experiência*: más de 6 meses realizando actividades similares. *- Formación*: Conocimientos en herramientas como firewalls, filtrado de contenido, monitoreo de redes, seguridad informática. Deseable certificación en CISCO, Fortinet, BlueCoat y/o similar. *- Habilidades*: Capacidad de análisis, seguimiento y atención a incidentes. SE OFRECE: Sueldo base de $14,000 pesos mensuales brutos. Prestaciones de ley Capacitación constante Cotización ante el IMSS al 100% Posibilidad de certificaciones enfocadas en seguridad y metodologías para áreas de TI *Zona de trabajo:* Alcaldía Iztapalapa, CDMX. Cerca de la estación del metro Escuadrón 201. ¡CONTRATACIONES INMEDIATAS,
FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO! _"En Grupo CEPRA tenemos el compromiso de fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales"_ Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,000.00 al mes Horario:
- Lunes a viernes Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial