Grupo *CEPRA*, importante empresa de tecnología con más d30 años en el mercado tevita a f- a parte de su euipo de segur- d de información cómo: *Anasta HelpDesk en seguridad (Analistaínea 1).
* *PROPOSITO DEL PUESTO:* 1.
Brindar el servicio de seguridad administrada a los clientes.
2.
Dar seguimiento a los níveles de calidad establecidos dentro del Acuerdo de Nível de Servicio.
*Responsabilidades del puesto:* 1.
Monitorear las soluciones de seguridad para detección de incidentes.
2.
Detectar la caída de un dispositivo o servicio.
3.
Realizar el diagnóstico de fallas (troubleshooting).
4.
Dar seguimiento a las normas de calidad.
5.
Escalar tickets al analista línea 2 o al supervisor línea 1.
6.
Atender solicitudes de alta, baja o cambio de los clientes.
7.
Documentar de manera adecuada los tickets atendidos.
*Perfil de la persona que ocupara el puesto:* *- Educación*: Licenciatura o Ingeniería en Informática o afín (pasante o titulado) *-Experiência*: más de 6 meses realizando actividades similares.
*- Formación*: Conocimientos en herramientas como firewalls, filtrado de contenido, monitoreo de redes, seguridad informática.
Deseable certificación en CISCO, Fortinet, BlueCoat y/o similar.
*- Habilidades*: Capacidad de análisis, seguimiento y atención a incidentes.
SE OFRECE: Sueldo base de $14,000 pesos mensuales brutos.
Prestaciones de ley Capacitación constante Cotización ante el IMSS al 100% Posibilidad de certificaciones enfocadas en seguridad y metodologías para áreas de TI *Zona de trabajo:* Alcaldía Iztapalapa, CDMX.
Cerca de la estación del metro Escuadrón 201.
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_"En Grupo CEPRA tenemos el compromiso de fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales"_ Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $14,000.00 al mes Horario:- Lunes a viernes Prestaciones:- Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial