**ESQUEMA DE TRABAJO HÍBRIDO****Estudios Deseados**:Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática, Ingeniero en Telemática, Ingeniero en Telecomunicaciones, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Mecatrónica,**Experiência Profesional**:De 6 meses a 1 año laborando en puestos similares a Mesa de ayuda, Service Desk.
**Cursos y Paquetería Deseados**:Conocimiento básico en MySQL, JAVA, HTML, Suite de Office, IOS, ITIL, Cobit, Microsoft Windows**Otros Conocimientos Deseados**:- Experiência en Soporte Técnico vía remota y en sitio.- Experiência en Almacén de TI y control de inventarios.- Experiência en Sistemas Operativos Windows y Mac.- Reparación de equipos de cómputo, impresoras, miniprinter, scanner.- Clonación de Sistemas Operativos y máquinas virtuales.- Conocimiento en redes de voz y datos.- Experiência en atención a usuarios finales y de alto nível.
**Actividades del Puesto**1.
Dar asesoría sobre el uso del software institucional.2.
Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.3.
Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.4.
Realizar la instalación y configuración de periféricos.5.
Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.6.
Tramitar las garantías y seguimiento de las mismas.7.
Asignar los equipos y elaboración de cartas responsivas.8.
Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.9.
Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2º nível y proveedores.10.
Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.11.
Dar soporte a aplicaciones core de negocio.12.
Analizar los problemas técnicos de primer nível.13.
Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2º y 3er nível.
**SUELDO MOSTRADO EN BRUTO****OFRECEMOS PRESTACIONES DE LEY AL 100%****ESTABILIDAD LABORAL****CONTRATACIÓN DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA 100% NOMINAL**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,500.00 al mesHorario:- De guardia- Fines de semana- Rotativo- Turno de 10 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Vales de despensa