Analista Mis

**CALL CENTER TOTALPLAY SOLICITA ANALISTA MISACTIVIDADES**:Asegurar el cumplimiento de las solicitudes de las áreas operativas.Definir en conjunto con la coordinación de MIS las Reglas de negocio para la correcta ejecución de los reportes.Proveer información a las áreas del Contac Center referentes a: Motivos de llamada, Solución al Primer Contacto, Métricos Telefónicos, Efectividad del IVR, Ajustes, etc.Asignación de ACD´S para agentes de nuevo ingreso.REQUISITOSLicenciatura concluida.Experiência como analista de información y estadística 1-3 años.Experiência en call center 1-3 años.Conocimiento y dominio de Qlik Sence, SQL Y paquetería office.OFRECEMOSSueldo $18,000 mensual bruto.Horario de 10am a 8pmLunes a Viernes.Prestaciones de ley.ENVIA TU CV, Fernanda Moreno 55 l95l 348l