Analista Mis

**CALL CENTER TOTALPLAY SOLICITA ANALISTA MISACTIVIDADES**:
Asegurar el cumplimiento de las solicitudes de las áreas operativas.
Definir en conjunto con la coordinación de MIS las Reglas de negocio para la correcta ejecución de los reportes.
Proveer información a las áreas del Contac Center referentes a: Motivos de llamada, Solución al Primer Contacto, Métricos Telefónicos, Efectividad del IVR, Ajustes, etc.
Asignación de ACD´S para agentes de nuevo ingreso.REQUISITOS
Licenciatura concluida.
Experiência como analista de información y estadística 1-3 años.
Experiência en call center 1-3 años.
Conocimiento y dominio de Qlik Sence, SQL Y paquetería office.OFRECEMOS
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Prestaciones de ley.ENVIA TU CV, Fernanda Moreno 55 l95l 348l