Analista Operaciones Cc

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260Empresa: Christus Muguerza Sistemas HospitalariosDepartamentoCorporativoResponsabilidad (Breve descripción)Crear análisis operativos e información del desempeño de las campañas que contribuya a la toma de decisiones en las estrategias para el cumplimiento de los objetivos con las unidades de negocio que opera el centro de contacto.FuncionesDesarrollar bases de datos para la implementación de campañas salientes.Crear informes y presentaciones personalizados según necesidades operativas para los hospitales sobre la gestión de los centros de contacto.Analizar indicadores operativos identificando áreas de oportunidad y desviaciones en los principales KPIs.Planeación y pronóstico de interacciones.Relaciones internasJefe de Operaciones CCJefe MercadotecniaGerente de Servicios y Centros de ContactoGerente Comercial de HospitalesEjecutivos de CCRelaciones externasLicenciaturaEscolaridad afín al puestoAdministración de Empresas, Lic. en informática, Ing. en Sistemas, carreras afines.¿Requiere viajar?Frecuencia: OcasionalDisponibilidad para cambio de residencia temporal o definitiva: NoConocimientos técnicosPlataformas de Centro de Contacto a nivel administrativo en reportes y estadísticas: Avaya, Inconcert, Cisco, Genesys, etc.Manejo de Equipos / maquinaria / software:Manejador de bases de datos: Sql, Mysql, oracle, etc.Paquetería Office: Excel y Powerpoint nivel experto.Años de experiencia en puesto similar5 años:Puesto: Analista de Centro de ContactoCompetencias#J-18808-Ljbffr