Analista Real Time

**Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS)Conocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de desviaciones en plan de vuelo**Conocimientos**:Análisis de datos y marcado en call center Realizar reportes gerencialesManejo de métricas de call center Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out BoundAdherencia de las llamadas telefónicas Dimensionamientos Conocimiento financiero**Ofrecemos**:$12,000 brutos Prestaciones de ley**Horario**: lunes a viernes de 1:00 pm a 9:00 pm**Zona**: TOREOInteresados postularse por este medioAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.